1. Что оплачивается через сервис
Через сервис «ШерВэй» оплачивается только сервисный сбор посредством пополнения внутреннего баланса пользователя. Размер сервисного сбора указывается в интерфейсе сервиса до оплаты.
Оплата поездки водителю через приложение не производится. Водитель и пассажир самостоятельно согласуют стоимость и порядок оплаты самой поездки, а расчёты между ними происходят вне приложения.
2. Зачисление платежа
После успешной оплаты внутренний баланс пользователя пополняется после подтверждения платежа платёжной системой. Сведения о пополнении отображаются в разделе баланса.
3. Возврат сервисного сбора
Возврат сервисного сбора возможен по правилам сервиса, в частности при отмене бронирования или отмене поездки до завершения оказания услуги, если соответствующие условия возврата применимы к операции пользователя.
Возврат может производиться на внутренний баланс пользователя. Информация о возврате отображается в истории операций по балансу.
4. Ошибочное списание
Если пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться по email EvgenySkvortsov1980@gmail.com или по телефону +7 937 477-77-10. В обращении рекомендуется указать email аккаунта, дату и сумму операции.
Полные реквизиты исполнителя размещены на странице «Контакты и реквизиты».